序
在设计中，成功的秘诀就是理解真正的问题是什么。
解决正确的问题
设计思维流程：花时间确定真正的、根本的问题所在，然后停下来想一想更充分的潜在方案，最后得出新的建议。而不是立即解决问题
——通常有任何人冲过来问我一些解决方案，我都会官方回答“我考虑一下”，先hold一下(即使我脑海中已经迅速有了解决方案)，对方也有冷静思考的时间，我也能输出更成熟的方案，最后做想法碰撞。
设计思维有两个强大的工具，以人为本的设计思想和双钻(发散——聚焦)设计模式。
双钻设计模式
“发现”和“定义”，确认正确问题的发散和聚焦阶段；然后是“开发”和“交付”，制定正确方案的发散和聚焦阶段。
以人为本的设计流程
以人为本的设计强调两个方面：解决正确的问题，采用满足用户需求和能力的恰当方式。循环往复地进行四个步骤：观察、创意、打样和测试。
观察：设计调研与市场调查
设计想知道用户的真实需求，以及用户如何在实际条件下使用产品和服务。市场想知道人们买什么，包括了解他们如何做出购买决定。
设计师倾向于定性的观察方式，这样就能深入研究用户，了解用户如何操作，以及环境因素对实际应用的影响；市场调查关注用户，惯常使用大批量的定量的研究，主要依赖于分组讨论、问卷调查等方式。
——定量的研究可以得出用户的常规行为，但无法得出用户真实的需要，而定性的观察方式可以弥补。
激发创意(idea generation / ideation)
在双钻模式的两个阶段都可能激发创意。
遵循两个主要的规则：
1. 激发足够数量的创意。在设计流程的初期，如果只是拘泥于一两个电子，那将很危险。
2. 创意，不要受限制。避免批评或过早地抛弃任何点子，无论是你自己的还是别人的。
3. 质疑每一件事(作者自加)。
打样
对每一个可能的解决方案制作快速模型或实物模型，主要是确保很好地理解问题。
测试
汇集小部分于目标人群特征尽量符合的人，让这些人使用样品，尽可能接近他们实际使用的方式。
每一次测试五个会非常有效，用测试结果改进系统，然后不断重复测试——改进循环。
重复
以人为本的设计原则中，重复能够促使设计持续地改进和加强。目的是快速打样和测试。
设计流程的结束取决于截止日期。
——没有完美的方案
以活动为中心的设计与以人为本的设计
强烈关注个体用户的设计理念，是以人为本的设计思想的标志。
以活动为中心的设计(activity-centered design)，关注操作，让操作方式来定义产品和结构。依据操作的概念模型来建立产品的概念模型。
以活动为中心的设计就是以人为本的设计思路，尤其适用于大量的各种各样的目标人群。
——我自己的习惯是，用以人为本的设计理念去做设计准备，在提取关键约束因素，应用到以活动为中心的设计中，制定设计框架和设计模式。
关于任务与活动的区别
一项活动具有高层次的结构，任务则是行动里低层次的部分。一项活动通常包含一系列的任务，但所有任务都向着一个共同的、更高层次的目标。
——依然拿自己的案例，我们要做一款云存储设备，但最终目的是为了消费活动，所以我们也非常注重内容播放体验。
循环往复的设计流程与线性流程
传统的设计流程是线性的，有时也叫“瀑布式方法”，因为设计过程趋向于单一方向，一旦做了决定，想回头就非常困难或几乎不可能。
——也可以引申到所有流程上，最近遇到一个交互流程也是单线程的——视屏投屏流程，于是把每个操作节点拆解重构(详见此文)，重新制定了交互流程。
以人为本的循环设计过程是，不断改进，不断变化，允许改变主意，重新考虑早期的想法。适用于产品设计的初期阶段，不适用于后期，也不适用于大型项目。
“瀑布式方式”不一定不可行，比较可取的方式是，可以采用循环往复+关口评审的方式，把产品流程分阶段进行，阶段结束进行关口评审，没阶段均可循环往复。
——举个例子，比如在设计阶段，由于需求时间的原因，我们必须输出一版设计稿，通过设计评审后进入开发阶段，这时设计师依然可以继续一些设计优化，再下一次开发阶段执行，当然要遵循产品目标主线，而不是天马行空，这又很像“瀑布式方式”了。
作者开启吐槽模式，所以我就简述了：
双钻模式和以人为本的设计理念所描述的设计方法是理想化的。尽管理想与实践有很大差距，坚持理想还是有很大好处，但是对待时间和预算的挑战要采取现实的态度。
——有位师兄得知我从事交互设计行业时很惊讶，说我那么温柔怎么吵架，吵架往往是多方坚持己见导致的，这有悖团队精神的职业素养，交互设计师通常有一个毛病是觉得自己是专业的，而不愿为现实折衷方案，所以认清现实，循序渐进是交互设计需要学会的一点。
设计是个复杂的过程。让这个复杂流程凝聚起来的唯一方法，就是所有相关的参与者像一个团队那样一起工作。
——这也就体现在大部分优秀的设计出自小团队之手，也能理解zf产品为何那么难用。我自己的解决方法就是尽量参与到每一个阶段的评审中，认真的去观察他们的潜在诉求，并融入他们，有时人情比专业更有效。
有时候仅仅设计出一个产品来满足每一个人的需要，基本上不可能，因而要设计产品的不同版本或灵活处理。
——这也有一个理论“为主流用户设计”，但不代表是终点，而是起点，当产品稳定发展后，可以细分用户进行针对性设计。
为特殊人群设计经常被称作“和合设计”(inclusive design)或“普遍设计”(universal design)。为特殊人群的需求定制特别的功能，经常会被推而广之，被更大范围的用户所使用。
——所以在设计中千万不要忽略极端场景，分分钟把普通用户转化成忠诚用户，因为直击人心。像做存储工具时，考虑用户有离线查看情况，而离线查看分主动和被动，应该多方面考虑。
标准化是产品易用性到一个重大突破，但标准太费时，往往技术先超越，标准化需要一个合适的时间，不易过早也不易过晚，过早标准框架限制了设计和技术的发展，过晚很难改变已经形成的强大的用户心智。
——emm……想起了秦始皇统一时候，无限佩服。
故意制造困难，在需要的时候也可以违背易用性原则，如安全系统。
——本质还是用户需求驱动。
最后讲到设计的产品要被用户使用才是最大的奖赏，目的在于愉悦身心，造福社会。
——这句无限赞同，每当有人问我什么是交互设计，我都会回答“blablabla，最终目的是带给人正面情绪。”遇到过太多人之中与眼下问题，而忘记了最终目的。有个同事，他希望在每一个文件列表都展示可投屏标识，脑补一下满屏都是投屏标识，还不能点击，他的理念是把用户当傻子，我想至少我作为用户是不会高兴的。但有争议说明是有问题存在的，值得继续探讨。
